ホテルでの神対応のお話・・・

2024/06/18 04:05

エジンバラでのお話・・・

宿泊したホテルでのフロントの神対応

購入した商品がとても多くなり一旦友人の家に送ることにしました

ポストオフィス（郵便局）にてBOXを購入すれば送れるとの事で

BOX3個を購入し、商品をパンパンになるまで詰め込んで

フロントまで持っていきました

するとフロントの女性がポストオフィスは日曜は休みだから送れないとの事！

え～～～？

そういえば今日は日曜

でもホテルから送ってくれるって昨日言ったじゃない！

でも今日は自分でポストオフィスまで持って行ってもらわないとホテルからは送れない・・・って

どういう事？

日本だと送ってくれるよね～

まっここは日本ではないけど・・・

今夜寝台で発つ為に荷物はどうにかしないといけないし・・

すったもんだしてたら・・

お姉さんが発送手続きをオンラインでしてあげようか？との事

それは助かる・・それ明日荷物の配達などに来た時に預けましょうか？とのこと

早く言ってよ～

で、オンラインで発送する手続きをフロントでしてもらいながら

カード決済で送り状を印刷するためカード情報を自分で入力・・

でっ、ここからが大変！

カードのオンライン決済って最近二段階認証が多くなってますよね～

認証コードがSMSで送られてきてることになってるんだけど

海外の為電話を使えないようにしてるんですよ・・

だから自分の携帯の番号に認証コードが届いても受け取れないからコード番号が入れられない！！！

決済ができない！！！

支払えない！！！

荷物が送れない！！！

え～～～～

もうどうすればいいの？？？

てんやわんやしてたらお姉さんが私の個人カードでしようか？と・・・

えっ？？？

いいの？

それで送料は現金で渡してくれればいいって・・

そんな個人カードを一顧客の為に・・・

って言いながら彼女はカードを取りに行ってしまいました

旦那さんに現金持ってる？って聞く私・・

カード社会の今、あまり現金を両替してきてなかったんですが・・

現金を使う頻度も少ないためありました

送料は１７．５ポンド

彼女に２０ポンド札を渡したらお釣りを渡すとの事だったのでお釣りはいいから

受け取ってくださいと・・・

ありがとう！って

でっ、部屋に帰ってよかったね～と話ししてたら

え？でも1箱の重さが２kgまでだよね～

もしオーバーしたら彼女に請求がいくのか？？？

かなり重かったから・・

でも重さ測れないし・・

どうしよ・・ってなってもう１０ポンド渡しておこうか？ってなり

再びフロントへ・・・

彼女にその事を言うと大丈夫だよ～と

もしオーバーしても私のミスだからいいでよって・・

そんな～ねえ～

なのでお札と日本から持ってきたチョコリエールを

渡したらとっても喜んでくれて他のフロントスタッフにお菓子を自慢してましたｗ

個人のカードを利用してお客さんの対応するなんてありえない事です

で、名札をみたら｛Ａｌｉｃｅ｝って書いてたような・・・

まさかのアリス！ｗ

アリーチェと呼ぶのかもしれないし・・

聞くのを忘れた・・ｗ

でもこの神対応のおかげで無事エジンバラを発つことができました

ダメダメなホテルマンもいるし色んな国のスタッフたちが働いているので

誰に話するかなんてその時のタイミングですよね～

今回はそんなステキなフロントさんに対応してもらってラッキーでした

そんなお話でした

長々と読んでもらってありがとうございます

また1つステキな思い出ができました

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